RECEPCIONISTA

Matricule-se agora por R$ 100,00
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  • Apostila
    • Apostila do curso de recepcionista
  • Aula 01
    • AULA 01
    • O papel da recepção e sua importância para os pacientes - Postura profissional, ética e competente.
    • Uso indiscriminado do celular particular no ambiente de trabalho
    • Técnicas para um excelente atendimento:
  • Aula 02
    • AULA 02
    • Como se comunicar de forma eficiente.
    • Técnicas para promover um atendimento humanizado e acolhedor
  • Aula 03
    • AULA 03
    • Administração de conflitos junto ao paciente - O que fazer com pacientes intolerantes e nervosos
    • Administração de conflitos junto ao paciente - O que fazer com pacientes intolerantes e nervosos: continuação.
  • Aula 04
    • AULA 04
    • Processos e Rotinas Internas para a recepção.
    • O que é urgente e importante em uma recepção - Como trabalhar menos e melhor, administração eficiente do tempo
    • Cooperação entre as colegas na recepção
  • Avaliação
    • Avaliação
    • Pesquisa de satisfação

Descrição do curso

O aluno aprenderá as principais rotinas do recepcionista, qual o perfil ideal do profissional, marketing pessoal, etiqueta social, conhecimentos básicos de arquivo, fundamentos da comunicação, relacionamento intra e interpessoal, atendimento ao cliente, atendimento ao público, atendimento telefônico.


Categoria: Gestão e Negócios

Informações gerais

Objetivo

  • Conhecer as principais rotinas do recepcionista
  • Conhecer qual o perfil ideal do profissional, marketing pessoal, etiqueta social;
  • Aprender sobre rotinas básicas de arquivo, fundamentos da comunicação, relacionamento intra e interpessoal, atendimento ao cliente, atendimento ao público, atendimento telefônico.

Público-alvo

Não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).

Metodologia

Vídeo-aula gravada e material para leitura.

Certificado

Imediato após a aprovação do aluno no curso.

Professores

Fabiana de Alencar Saunier é  psicóloga, graduada pela Universidade Federal de Rondônia, pós-graduada em Docência para o ensino superior, - Especialização Lato Sensu/Grupo UNIS. Palestrante, Psicoterapeuta, Professora e Coach Psicolológico. Trabalha na área de Desenvolvimento Pessoal - Competências Socioemocionais e Orientação de Carreira. 

Comece agora

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